Hoxell è un’innovativa piattaforma per dispositivi mobili e desktop dedicata ad accrescere fortemente la Guest Experience (soddisfazione, fidelizzazione, passaparola), la reputazione online ed il fatturato tramite il forte coinvolgimento dello staff.

Interfacciandosi con il PMS permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l’hotel e trasforma l’organizzazione alberghiera e le tecniche di fidelizzazione in un valore aggiunto tangibile di accoglienza, offrendo al cliente un’esperienza originale e memorabile.

Tramite le sue numerose funzionalità operative, si occupa dell’intero Customer Journey. Dal momento della prenotazione all’arrivo in albergo, dalla gestione delle camere ai guasti, dalle comunicazioni interne in tempo reale tra i collaboratori a quelle con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.

E’ composta da due moduli principali:
1. In-house operations: modulo Housekeeping & Maintenance
2. Interazioni con gli ospiti: modulo Guest Relations & MyPage (sito personale dell’ospite)

I benefici: maggiore soddisfazione dell’ospite, migliore reputazione online e maggior fatturato.

Presentation a cura di: Hoxell