Global Director, Customer Insights TripAdvisor

Charlie ha iniziato a lavorare sui dati dei consumatori presso la Forrester Research di Boston, giusto in tempo per assistere al crollo del dotcom nel 2001, prima di passare a condurre misurazioni e statistiche di agenzia per vari clienti globali, tra cui General Motors American Express, AT&T, BT, Fidelity e Comcast.

Dopo aver conseguito un master in Economia Aziendale nel 2012, presso la ESADE Business School di Barcelona, Charlie ha partecipato al Programma di leadership in Economia Aziendale di BT come consulente interno prima di passare, nel 2013, a TripAdvisor, dove ha assunto il suo attuale ruolo di Director of Customer Insights.