Come trasformare gli haters in energia per il tuo business

John Hater è seduto lì, davanti al suo pc in un angolo buio del salotto, illuminato solo a intermittenza dalla tv accesa sullo sfondo. Gli prudono le dita, in un misto di rancore e sete di vendetta, sta per scrivere la sua recensione del tuo hotel su TripAdvisor.

Ti insultano, mentono sui social network, rubano dal mini-bar… sono gli ospiti che non vorresti mai e a cui sei costretto a piegarti, per la vecchia regola che "il cliente ha sempre ragione". Clienti che ti costringono sempre a ingoiare il rospo.

Ma oggi ti spiegheremo perché fanno bene al tuo business e perché senza di loro non potresti esistere!

Presentation a cura di: Vertical Media