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Ore 09:00

Opening Session

In Inglese [traduzione simultanea]

L’apertura di BTO2017 | TEN, la X edizione consecutiva di BTO – Buy Tourism Online, del Direttore Scientifico Giancarlo Carniani in WORLD Hall di Padiglione Cavaniglia di Fortezza da Basso.

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Opening
Giancarlo Carniani
Director BTO2017 | TEN

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The State of the Travel Net

In Inglese [traduzione simultanea]

Il racconto di scenario del Travel Online dei prossimi dieci anni, attraverso le visioni e le ricerche di Phocuswright, quest’anno rappresentata dal suo ricercatore di punta Douglas Quinby, per la prima volta in Fortezza da Basso.

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Keynote Speaker
Douglas Quinby Phocuswright    

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Incredible India

Per raccontare l’Asia ed i suoi mille risvolti partiamo da un paese denso di contraddizioni, dove ancora oggi è forte il senso di ‘scoperta’ ed il valore dell”esperienza’. Vogliamo svelarvi tutto ciò che riguarda il turismo in questo Paese, dalla meraviglia di un viaggio verso l’India alle esigenze del viaggiatore Indiano, assieme ad uno dei.. Scopri di più »

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EMMA: Feel the buzz around!

Feel the buzz around! Racconta le tue storie al tuo pubblico con nuove forme visivamente più accattivanti! Sperimenta come utilizzare gli strumenti digitali per connetterti con il tuo pubblico, orientare le conversazioni e raccontare storie in modo più efficace. Crea connessioni tra persone, luoghi ed argomenti attraverso presentazioni multimediali che si adattano ai tuoi canali.. Scopri di più »

In Inglese

Do Androids Dream of Electric Sheep?

Ci stiamo affacciando all’era dell’intelligenza artificiale. Non sappiamo quando arriverà il momento in cui avverrà la ‘singolarità’ (ovvero quando l’intelligenza artificiale supererà quella umana), ma è bene cominciare a pensare ai problemi etici. Finché saremo in tempo. ——– BTO2017 | TEN – Mariarosaria Taddeo – Oxford Internet Institute BTO2017 | TEN – Giovanni Boccia ArtieriScopri di più »

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Roberta Milano guest of GONG!

La-la land è il mondo dei sogni. Un film tra desideri, successi, errori, improvvisazione, sostegno reciproco, armonie, scelte, equilibri precari, passione. Una metafora del turismo, del turismo che abbiamo e di quello che vorremmo. La realtà non è mai lineare, mai netta. La complessità è altissima. Ogni scelta può avere un costo, spesso molto alto.. Scopri di più »

Ore 10:00

Travel Rocks

In Inglese [traduzione simultanea]

E’ un modello visionario, un modello diverso, una realtà, quella virtuale, che il travel vede ancora con distacco ed anche con un pò di diffidenza.

Ma è qui. E ci resterà a lungo.

Dall’intelligenza artificiale, alle visioni.

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BTO2017 | TEN - Travel Rocks

Keynote Speaker
Marco Savini BigRock

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Vivere di Turismo: Come costruirsi una rendita con gli affitti brevi: I 7 step per raggiungere il successo con l’attività di Vacation Rental, anche se parti da zero

Cosa differenzia un business di successo da uno destinato ad arrancare? Perché alcune attività di Property Management e gestione extra alberghiera crescono e generano profitti mentre altre spariscono o peggio, falliscono? In questo panel Danilo Beltrante condivide con i partecipanti i meccanismi che rendono una attività di successo, mettendo il focus su 7 aree che.. Scopri di più »

In Italiano

MM-ONE Group: Dal digital alla marketing automation: le integrazioni che fanno crescere il business online

Il Web è parte fondamentale per lo sviluppo del business di ogni azienda. Il successo lo si ottiene però ottimizzando in ogni differente realtà le proprie strategie di contatto col Cliente con l’ausilio di strumenti efficaci, ma soprattutto col supporto di partner competenti che sanno come muoversi e agire. Presentation a cura di: MM-ONE GroupScopri di più »

In Italiano

The big guy in the room. Getting ready for ASIA

Le grandi major asiatiche sbarcano in Europa. Dopo aver parlato per molte volte dell’evoluzione del mercato cinese in termini della loro esplosione interna, vediamo adesso i prossimi sviluppi di espansione di due major del mercato come WeChat e Ctrip.Scopri di più »

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Museum Gaming. Il nuovo futuro dei musei

Father&Son, il videogame che ha visto la partecipazione attiva del MANN, Museo Archeologico Nazionale di Napoli, rappresenta il primo tentativo di integrazione tra la cultura videoludica e un’Istituzione Museale di creare un prodotto che riuscisse ad integrare due dimensioni di “patrimoni culturali” estremamente differenti. Quali sono i vantaggi di questa unione? I videogame rappresentano uno.. Scopri di più »

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#ADD2017 I seminari Abruzzo Digital Days della Regione Abruzzo a BTO2017 | TEN

Presentazione del nuovo Ecosistema di Promozione ed Accoglienza Turistica Digitale ed il DMS – Destination Management System di Destinazione. Sbarcano a Firenze, nella splendida cornice della X edizione di BTO – Buy Tourism Online, i laboratori per il turismo promossi dalla Regione Abruzzo e organizzati dalla PMC (Product Management Company) in collaborazione con le 13.. Scopri di più »

Serenissima Informatica: La soluzione per conoscere tutto dei tuoi clienti

Il nuovo mondo dei sistemi che si parlano per anticipare le richieste degli ospiti e aumentare l’efficienza e i ricavi dell’hotel. L’evoluzione tecnologica e informatica permettono agli albergatori di liberare la creatività e immaginare grandi vantaggi: conoscere tutto dei clienti per anticiparne le richieste, fidelizzarli e aumentare i ricavi, organizzare meglio i processi per ridurre.. Scopri di più »

In Italiano

Keesy: la rivoluzione del self check-in

Host e gestori extra-alberghieri possono accogliere gli ospiti offrendogli un servizio di qualità, flessibile e pensato su misura per le loro esigenze, senza rinunciare a tutto il proprio tempo? La risposta a questa domanda è più semplice di quanto possa apparire. La tecnologia sta rivoluzionando il rapporto con l’ospite in ogni area dell’attività ricettiva, cambiando.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 11:00

Disrupting from inside

In Inglese [traduzione simultanea]

Accor Hotels è stata negli ultimi due anni oggetto di una vera e propria rivoluzione digitale.

Il suo CEO Sebastian Bazin ha effettuato una delle più grandi ristrutturazioni digitali del mondo del turismo.

Ascoltiamo le ultime novità e come sia difficile questo cambio.

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Interview
Renzo Iorio Accor

Interviewer
Philip Wolf BTO2017 | TEN

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Be aware of keyboards lions

Turismo e relazioni: Parole O_Stili nei luoghi del virtuale e del reale Li chiamiamo ‘leoni da tastiera’. L’universo social mai come adesso ci pone il problema del linguaggio. Il progetto ‘Parole O_stili’ ha stilato un manifesto di comportamento del linguaggio online. Proviamo a parlarne in modo corretto. ——– BTO2017 | TEN – Parole O_Stili –.. Scopri di più »

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Get your business done

In Inglese [traduzione simultanea]

Il mercato delle ‘Experiences’ è entrato di prepotenza nell’immaginario collettivo dal lancio dello scorso anno di un colosso come Airbnb.

In realtà la vendita turistica di tours e visite è un mercato con player radicati e anche tante piccole realtà locali.

Facciamo il punto.

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Keynote Speaker
Tao Tao Getyourguide!
Caterina Manzi AirBnB

Talkbacker
Luca Perfetto florencetown

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GestioneAlbergo: Leo ABC – Analytics Business Control make your work easier. L’efficienza dell’hotel oltre il Revenue Management

Leo ABC propone un cambiamento radicale rispetto ai tradizionali sistemi di Business Intelligence offrendo la possibilità di definire in modo semplice le proprie strategie di Revenue Management inserite in un contesto di controllo totale dell’Hotel. Leo ABC ha come obiettivo il superamento dei tradizionali limiti con cui si scontrano gran parte dei software presenti sul.. Scopri di più »

In Italiano

Wi-Fi Hotel: La nuova era del Wi-Fi in Hotel: guadagnare dal servizio piu’ richiesto dagli ospiti, trasformandolo in un canale per interagire con i clienti, vendere di piu’ e migliorare i rating sui portali

Oggi il Wi-Fi dell’hotel non è più al solo servizio degli ospiti, ma anche a quello degli albergatori. Attraverso gli impianti esistenti, le proprietà possono ripagare i sempre crescenti investimenti in tecnologia, dando vita a strategie innovative per la comunicazione con gli ospiti, la vendita di servizi aggiuntivi e l’aumento delle recensioni positive sui portali… Scopri di più »

In Italiano
Ore 12:00

Hotel Solutions: Revenue Management, web e comunicazione: un approccio olistico

Si parlerà di: La redditività dell’azienda alberghiera: costi e prezzi; La Gestione del “Revenue” come criterio guida della strategia aziendale; Revenue Management, Dynamic Pricing e web; Visibilità, contenuti e prezzo applicato: gestire secondo un unico approccio comunicazione web, social media e OTA; La Rate Parity, legislazione e opportunità commerciali. Presentation a cura di: Hotel SolutionsScopri di più »

In Italiano

Ask me anything: booking[dot]com

In Inglese [traduzione simultanea]

Lo scorso anno Peter Verhoeven di Booking[dot]com ci ha fornito la sua visione attraverso un keynote.

Quest’anno lo aspettiamo per un fuoco di fila di domande e riflessioni.

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Interview
Peter Verhoeven Booking.com

Interviewer
Giancarlo Carniani BTO2017 | TEN

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Travel as you like, Pay as you like

Uno dei cambiamenti più grandi a cui stiamo assistendo sono le modalità di pagamento che si stanno sviluppando rapidamente. Ha iniziato Elon Musk ed adesso il mercato è molto affollato con tutti i grandi player come Apple ed Amazon coinvolti.Scopri di più »

LOVEMEIN LAZIO. Il Lazio e’ romantico?

Il matrimonio internazionale, cioè la scelta di sposarsi all’estero, è un business di rilevanti dimensioni. In Italia il giro d’affari nel 2015 ha superato i 400 milioni di euro, un dato in costante crescita. L’Italia, dopo i Tropici, è al secondo posto tra le mete mondiali e al primo tra quelle europee più gettonate per.. Scopri di più »

Intelligenza artificiale nel turismo: cosa ne pensano umani e umanoidi?

Il turismo non sarà immune ai cambiamenti dell’intelligenza artificiale. Parliamo di quello che c’è già oggi sul mercato, senza aspettare il futuro. ——– BTO2017 | TEN – CISET – Federica MontagutiScopri di più »

In Italiano

Fastbooking: Metasearch & Display Ads: i nuovi canali vincenti per alberghi?

FASTBOOKING svela i risultati di uno studio condotto su un campione di oltre 1.000 alberghi per capire meglio il trend dei Metasearch e Display Ads che ottengono i migliori risultati nell’attirare traffico qualificato verso il sito organico dell’albergo e offrono il miglior ritorno sugli investimenti. Presentation a cura di: FASTBOOKINGScopri di più »

In Italiano

Is there life beyond OTA?

In Inglese [traduzione simultanea]

Si stenta a credere che ci sia vita oltre il duopolio che domina il mercato dell’online.

Ma in realtà la quota di mercato mondiale delle due OTA è tale da lasciare spazio a tantissimo altro…

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Keynote Speaker
Charlie Osmond Triptease

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Ore 14:00

Cooperazione internazionale allo sviluppo e turismo responsabile

A cura dell’Associazione Italiana Turismo Responsabile, componente del Consiglio Nazionale per la Cooperazione allo Sviluppo. ONG e Sustainable Tourism, in occasione di 2017 International Year of Sustainable Tourism for Development, presentazione di contesto più buone pratiche.Scopri di più »

I love OTA! NO, I don’t!

In Inglese [traduzione simultanea]

Non è un dibattito e non è un confronto.

Una grande OTA ci spiegherà il perchè milioni di persone si affidano ad i loro servizi e come avere successo con loro.

Un altro grande player del mercato ci spiega invece perchè in realtà non è così.

Al pubblico la sentenza su chi ha ragione.

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Keynote Speaker
Walter Lo Faro Expedia
Des O’Mahony Bookassist

Conclusioni
Sergio Farinelli Simple Booking / QNT Hospitality

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Different technologies in vacations rentals

Come automatizzare il 99% dei processi lavorativi nel Vacation Rental grazie alla tecnologia e ottimizzare il revenue degli appartamenti. Il Property Management e la l’offerta di immobili con la formula degli affitti brevi ha portato una rivoluzione nel modo di viaggiare delle persone di tutto il mondo. La competizione è accesa grazie alla “semplicità” con.. Scopri di più »

Video killed the (picture) star

La moltitudine di diversi format video che girano oggi in rete ci permette di sognare una comunicazione turistica diversa. Cinque anni fa Vimeo veniva rotto dall’arrivo dei video dell’allora sconosciuto Rick Mereki. Eat, Move e Learn segnavano uno spartiaque nella categoria dei video turistici mostrando agli utenti come fosse possibile pubblicizzare un determinato luogo non.. Scopri di più »

In Italiano

Hotel Fuck’up

Ci sono momenti di difficoltà che le aziende a volte non riescono a prevedere. L’utilizzo di tante fonti di dati dovrebbe permettere ad ogni azienda turistica di attrezzarsi in anticipo per i disastri. Spesso però non è così. ——– BTO2017 | TEN – Roberto NecciScopri di più »

In Italiano
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Bookingfor: Come pianificare una corretta strategia di promozione utilizzando i dati del territorio – I dati Predittivi

Ogni destinazione ha a disposizione una importante mole di dati provenienti da diverse sorgenti che spesso viene ignorata. E’ possibile aggregare e utilizzare questi dati per guidare le scelte di promozione di chi gestisce la promozione della Destinazione? Quali sono i dati veramente importanti e quali informazioni sono in grado di darci? In questo intervento.. Scopri di più »

SiteMinder: La strategia tecnologica alberghiera per massimizzare i tuoi ricavi

La tecnologia è diventata un elemento critico per attrarre e trattenere gli ospiti di un hotel. Ora più che mai é necessario essere sempre aggiornati sulle caratteristiche della propria clientela, sulla tecnologia da utilizzare per raggiungerla e su come sfruttare queste soluzioni per essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. Presentation a cura di:.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 15:00

trivago, 10 Years On

In Inglese [traduzione simultanea]

Dieci anni fa Malte Siewert era a BTO a raccontare come una società allora poco conosciuta di nome trivago sarebbe stata in grado di recitare un ruolo di primo piano nel mondo del Travel.

Oggi, trivago N.V. è un importante metamotore di ricerca hotel, leader nel settore, che sta rimodellando le modalità con cui i viaggiatori ricercano gli hotel e sta reinventando il modo in cui gli inserzionisti del settore alberghiero si relazionano con questi viaggiatori online.

Malte, uno dei direttori responsabili di Trivago, torna per condividere le sfide e le competenze acquisite dall’azienda nell’ultimo, entusiasmante decennio.

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Keynote Speaker
Malte Siewert trivago

Interviewer
Philip Wolf BTO2017 | TEN

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Liguria. Idee e contenuti per la costruzione dell’esperienza turistica

Get your Liguria experience: la Liguria diventa un gioco per viaggiatori Gioco a squadre, sfida a colpi di post, misteri da risolvere, territori da esplorare, prodotti del territorio da gustare. Sono gli elementi dell’inedito format di progettazione e narrazione turistica “Get Your Liguria Experience”, che ha l’obiettivo di raccontare e promuovere le diverse esperienze di.. Scopri di più »

Indie-games

Così come per tutte le industrie culturali e creative, anche il cluster delle industrie di produzione di videogiochi presenta, in Italia, una duplice dimensione: alle major internazionali si affiancano micro imprese giovani, che realizzano videogames cosiddetti “indie” talvolta caratterizzati da grandi potenziali qualitativi. Quali sono le dimensioni economiche di questo cluster in Italia? Quali sono.. Scopri di più »

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Matteo Stifanelli [AirBnB] guest of GONG!

"Design for Trust" – Il successo di AirBnB nasce dalla convinzione che le persone possano instaurare tra loro un rapporto di fiducia tale da condividere la propria casa pur senza conoscersi. Come è stato possibile possibile superare la diffidenza verso gli estranei? AirBnB lo ha fatto grazie al design.

Nozio: Next Hotel Marketing Trends: come vendere con costi di distribuzione tendenti allo 0%

Una panoramica sulle novità tecnologiche e strategiche nel mondo dell’Hotel Marketing, con un obiettivo chiaro: ampliare il proprio business avvicinando i costi di acquisizione allo 0%. In questo incontro parleremo di: Nuovi strumenti che permettono ad un Hotel di essere scelto prima dei concorrenti: Travel Intent advertising, nuove frontiere del MetaSearch advertising, strategie di Remarketing.. Scopri di più »

In Italiano

That’s Italy Folks!

In Inglese [traduzione simultanea]

La visione che ha Tripadvisor del nostro paese è sicuramente fatta da uno degli osservatori più importanti che l’online abbia generato.

Le ultime tendenze degli italiani attraverso l’uso sempre più frequente del gufo.

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Keynote Speaker
Charlie Ballard TripAdvisor

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Ore 16:00

Evols: Dammi 30 minuti e scoprirai 3 tecniche sorprendenti per aumentare le vendite del tuo hotel e generare piu’ profitti

Migliora il fatturato e i margini della tua struttura attraverso strategie di marketing mirate e strumenti tecnologici adeguati alla tua realtà, alle tue risorse e ai tuoi obiettivi. Scopri come far crescere le vendite dirette, sfruttando e non combattendo il canale delle OTA. Ottieni nuovi clienti e fidelizza quelli attuali attraverso un uso “ragionato” dei.. Scopri di più »

In Italiano

EXPERIENCE. Tra scena di teatro e autenticita’

La tendenza, che è facile osservare, parte dalla domanda [non solo turistica, ma anche di chi abita in un luogo] di autenticità. Alla scoperta di quello che ancora non si è mai visto, farsi sorprendere da cose nuove, entrare in contatto – reale – con chi vive un luogo e lasciarsi affascinare dai suoi racconti,.. Scopri di più »

Studying alternative accommodations DNA

In Inglese [traduzione simultanea]

Airdna è una azienda che analizza tutti i dati di Airbnb.

Con Scott Shartford analizzeremo in particolare lo stato del mercato italiano della multinazionale cogliendone tutti gli aspetti di crescita e sviluppo.

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Keynote Speaker
Scott Shartford AirDNA

Interviewer
Douglas Quinby PhoCusWright

Talkbacker
Marc Sampietro The Student Hotel

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Pronti, partenza e start(up)!: FactorYmpresa Turismo e gli incentivi per le nuove imprese

Hai un progetto di business innovativo nel turismo? Vuoi far crescere la tua idea? Hai bisogno di capire se sia davvero una buona idea? Cerchi un incentivo per realizzarla? FactorYmpresa Turismo è il programma promosso dal Ministero dei beni e attività culturali e del turismo MiBACT per sostenere i nuovi progetti di impresa nel turismo… Scopri di più »

Ore 17:00

Do you see a future for DMO?

In Inglese [traduzione simultanea]

TENtennare. Cosa fanno e cosa faranno tra 10 anni le DMO?

Comunicazione, Marketing, Management, Forum, Lobbying?

Tutto questo, alcune cose, niente di tutto ciò?

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Keynote Speaker
Josep Ejarque FourTourism
Gustavo Koniszczer FutureBrand

Conclusioni
Antonio Pezzano DMI

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The Hospitality industry goes local

Catene alberghiere globali internazionali vs. hotel locali indipendenti: quali sono gli aspetti in comune? Quali sono i costi e i benefici dell’affiliazione a una catena alberghiera rispetto a quelli di restare indipendenti? Quali sono le migliori prassi adottate dai marchi per mantenere sostenibile l’identità locale, accrescendo la consapevolezza tramite i marchi internazionali? La distribuzione e.. Scopri di più »

Design for Sustainable Cities: Sostenibile e Desiderabile

Cosa rende una città “attrattiva”? Esiste un percorso, un processo verso l’attrattivita’ che sia ripetibile e scalabile in contesti urbani diversi? Ogni citta’ dovrebbe abbracciare la propria unicita’ ed evitare di replicare modelli che non le appartengono preferendo l’ascolto, prima, e lo sviluppo poi, di soluzione pensate pienamente per lei ma non accade, non sempre,.. Scopri di più »

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@camcomfi semplificazione e digitalizzazione: sfide raggiungibili

Due argomenti contestualizzati sui pubblici di BTO2017 | TEN. L’occasione, GHIOTTA, è la restituzione dei primi risultati del tavolo del turismo attivato dalla Camera di Commercio di Firenze, più in particolare cosa è emerso da un questionario somministrato alle imprese, in assoluta anteprima e con interessanti elementi di riflessione. Un dialogo sull’innovazione apre lo slot,.. Scopri di più »

Ore 09:00

Catch me if you can

In Inglese [traduzione simultanea]

La sicurezza su Internet, specialmente nel mondo del travel, è uno degli argomenti da prendere più seriamente.

Vogliamo giocare a guardie e ladri con voi e dimostrarvi quanto sia facile frodare le major.

Da non perdere.

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Keynote Speaker
Max Uggeri NASDHACK
Umberto Rapetto Hkao Human Knoledge

Moderator
Rodolfo Baggio BTO2017 | TEN

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Ristorazione e tecnologia, a scuola dai “millennial”

Presentazione promossa da Fipe – Federazione Italiana Pubblici Esercizi del sistema Confcommercio, in partnership con Google, TripAdvisor, TheFork. Il tema dell’innovazione e della digitalizzazione dei pubblici esercizi per un servizio e una gestione dei processi sempre più moderna ed efficiente, e quello della formazione, preparazione professionale e della "buona alternanza scuola lavoro". Con questo progetto.. Scopri di più »

In Italiano

See Europe as a whole destination

Promuovere un’unica identità in un mercato globale, valorizzando le bellezze e le caratteristiche distintive di 32 paesi, tenuti assieme dal brand Visit Europe ed al tempo stesso così diversi tra loro. Un’importante sfida, di cui ci parla Peter de Wilde, Presidente della European Travel Commission, presentandoci i risultati raggiunti ed i progetti futuri con un.. Scopri di più »

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The Prons and Cons of Revenue

Il Revenue Management è stato sempre un argomento centrale nel programma di BTO.

Iniziammo a parlarne dieci anni fa proprio con Andrew Morsi.

Vediamo che cosa è cambiato da allora e quale strada stanno percorrendo le nuove piattaforme come LodgIQ.

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Keynote Speaker
Andrew Morsi eRevMax
Fabian Bartnick LodgIQ

Talkback
Wilko Weber Swiss Hospitality Solutions
Luciano Scauri SKL International Consulting

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Dal tuo BOOKING ONLINE, e non solo. Raccogliere, elaborare e confrontare i tuoi dati

Come raccogliere, senza operazioni manuali, tutte le ricerche del tuo booking online (e non solo) all’interno di Google Analytics (sicurezza, potenza, costo zero) e poterle interrogare confrontando canali di acquisizione, composizione, segmenti demografici e tecnologici, periodi, booking windows con tanto di grafici e, per i più creativi, incrociandoli con notizie, condizioni meteo e tanto altro.. Scopri di più »

In Italiano

Parity Rate: Bedzzle

Bedzzle è la nuova soluzione All-in-one per il tuo Hotel. La prima suite di strumenti avanzati e facili da usare. Potente per i più esigenti. Accessibile a tutti. Con pochi click gestisci i tuoi canali di vendita e hai il controllo della tua struttura grazie al PMS, Booking Engine, Channel Manager e Hotel-CMS, la nuova.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 10:00

The way to innovate

In Inglese [traduzione simultanea]

C’è qualcosa che ancora non percepiamo nel mondo del travel, ovvero come si svilupperà l’innovazione nei prossimi dieci anni.

Ci aspettano dei cambiamenti forse ancora più forti di quelli che abbiamo vissuto.

Attraverso una delle aziende più attive nell’innovazione sul travel cerchiamo di capirne di più.

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Keynote Speaker
Olaf Slater Sabre

Talkback
Fernando Olivera Snapshot

Moderator
Mirko Lalli Travel Appeal

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FVG Social Ambassador: professione “PASSION” blogger!

Il primo BLOG fatto e scritto da chi vive una terra in prima persona: dal Friuli Venezia Giulia ecco www.fvglivexperience.it! Racconti genuini che arrivano dritti al cuore (<3) perché scritti da persone reali. Sono presenti nella presentazione in BTO2017 | TEN alcuni degli ambassador protagonisti di questa inedita iniziativa nel panorama nazionale: una compagine di.. Scopri di più »

Una tribuu’ che scatta. #Instagram come alfabeto delle immagini

Instagram ha trasformato tutti in produttori d’immagine e ha aperto le porte del linguaggio fotografico: la fotografia è diventata lo strumento privilegiato per raccontare il mondo e la contemporaneità. Se fino a pochi anni fa per fare foto servivano tecnica e strumenti, con la diffusione di smartphone e dei social media tutti hanno imparato a.. Scopri di più »

Customer experience & Digital Engagement

L’engagement digitale è come una tavola apparecchiata, ogni impresa ha la necessità che tutto sia in perfetto ordine, anche se la tavola potrebbe non essere usata.

Le imprese sono alle prese con un coinvolgimento sempre maggiore e con strumenti sempre nuovi. È proprio un bel problema…

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Keynote
Raimondo Gissara #BE

Talkback
Giovanna Manzi BTO2017 | TEN
Sandro Moretti Simple Agency

Moderator
Maria Teresa Lamberti Giornalista RAI

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Xenia Lab: Trippus event solutions online

Trippus, gli eventi in un solo tool. Arriva in Italia grazie a Xenia Lab International lo strumento digitale per gestire qualsiasi evento in tutte le sue fasi: dal pre, al durante, al post. Un nuovo canale di business legato al mondo degli eventi di qualunque dimensione, siano essi ‘one-shot’ oppure a carattere ripetitivo, con un.. Scopri di più »

In Italiano

Bookassist: OTA, smetto quando voglio

Nel keynote saranno fornite strategie per rafforzare il Brand Online ed aiutare ad incrementare il fatturato diretto proveniente dal Sito Ufficiale. Bookassist offre strategie online a 360º, grazie alla pluripremiata tecnologia del suo Motore di Prenotazione insieme ai servizi di Digital Marketing e Web Design. Da più di 16 anni sul mercato Internazionale con uffici.. Scopri di più »

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Carlo Fontana guest of GONG!

Managing the Guest Experience: High Tech or High Touch? Per ottenere l’equazione perfetta: soddisfazione, reputazione e fatturato. Analizzeremo il ruolo delle persone (high touch) e quello della tecnologia (high tech) per avere ospiti felici,che ritornano, diventano i vostri ambasciatori ed accrescono il valore del brand attraverso il portentoso meccanismo del “passaparola”.Scopri di più »

Ore 11:00

Now you see me

In Inglese [traduzione simultanea]

Quello che fa Google sul Travel lo abbiamo sempre visto ed analizzato bene qui a BTO, ma quest’anno vogliamo andare un pò più in là, scoprendo i progetti e le idee che da Mountain View cambieranno il mondo.

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Keynote Speaker
Fabio Vaccarono Google

Interviewer
Giancarlo Carniani BTO2017 | TEN

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La comunicazione complessa: dalle informazioni al racconto verso la comunicazione universale, il futuro

La comunicazione è complessa, ancora di più se gli interlocutori anche parlando la stessa lingua comunicano in modo diverso. Come si può affrontare la comunicazione per tutti, è un paradosso o un possibile obiettivo? E’ arrivato il momento di affrontare la questione e trovare le soluzioni anche per comprendere che messaggi e informazioni corretti diminuiscono.. Scopri di più »

Sabre: Intercettare i viaggiatori ultra-connessi: i canali online e offline sempre piu’ interscambiabili per personalizzare il flavour dell’esperienza hotel

I segnali che stiamo vedendo stanno suggerendo che le priorità di chi vende viaggi devono cambiare, se si vuole evitare di essere esclusi dai momenti decisionali nella vita dei viaggiatori. Per interpretarli in maniera efficace è di primaria importanza comprendere a fondo ciò che la connettività significa per queste persone e il ruolo che le.. Scopri di più »

In Italiano

Obbiettivo su Matera 2019 [con due b, volutamente]

l 17 ottobre 2014 il Ministro dei beni e delle attività culturali e del turismo Dario Franceschini, a chiusura dell’intenso percorso di candidatura e a seguito della valutazione della giuria internazionale, ha proclamato Matera Capitale Europea della Cultura per il 2019.

Si partirà dal Dossier di Candidatura a Capitale Europea della Cultura della Città dei Sassi, per poi arrivare a fornire al pubblico un contributo all’approfondimento del rapporto tra cultura e territorio, alla sostenibilità di un veloce sviluppo di una destinazione e di come questo, naturalmente, fa aumentare i visitatori.

Sarà un’occasione per riflettere sul futuro dei luoghi con una forte attrazione turistica, i loro programmi e la gestione degli aspetti critici, in relazione in particolare con gli effetti sulle comunità locali (lavorando sul concetto di turista come ‘cittadino temporaneo’).

Ne discuteremo con Ottavia Ricci, Consigliera del Ministro Franceschini per la sostenibilità nel turismo, Claartje van Ette, del Comune di Amsterdam – che recentemente ha approvato nuove politiche per gestire i flussi turistici – e Pia Leywolt-Fuchs – che racconterà come creare un ponte tra il turismo e la cultura, partendo da alle esperienze della Capitali Europee della Cultura, Linz e Marsiglia.

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Keynote Speaker
Rossella Tarantino Fondazione di partecipazione Matera-Basilicata 2019

Talkbacker
Emmanuele Curti Fondazione di partecipazione Matera-Basilicata 2019

Pia Leydolt-Fuchs CaP.CULT

Claartje van Ette City of Amsterdam

Introduzione di contesto
Ottavia Ricci
Consigliera del Ministro Franceschini per la sostenibilità nel turismo

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5stelle* e Italo Paltrinieri: Il revenue sotto data

Oggi, anche con una programmazione eccellente, capita di dover decidere in tempo reale come gestire l’invenduto. Per questo è decisivo agire tempestivamente e con cognizione di causa. Con Italo Paltrinieri, uno dei maggiori esperti italiani di Sales&Revenue, approfondiamo insieme cosa fare per ottenere le migliori performance sotto data. Presentation a cura di: 5stelle*Scopri di più »

In Italiano

Oscar Wifi: 30 minuti per uno sguardo sul nuovo regolamento privacy per il tuo hotel: falsi miti e qualche (in)certezza!

Il 25 Maggio 2018 entrerà in vigore il regolamento generale sulla protezione dei dati personali (EU) 2016/679. Di cosa si tratta e quali attività intraprendere come albergatore? Tre regole fondamentali cui attenersi per affrontare il percorso che dovrà allinearti alla nuova normativa. Presentation a cura di: Oscar WifiScopri di più »

In Italiano

Ti piacerebbe fare Pay Per Click sulle OTA? Scopri perché Expedia ha scelto Simple Booking

Non stiamo scherzando. Dopo Google e Facebook, anche le OTA iniziano a vendere visibilità a pagamento in modalità Pay Per Click. Il big player Expedia parte con il mercato americano e sceglie Simple Booking per rendere accessibile il servizio a tutti gli hotel italiani. Finalmente l’albergatore che vuole aumentare le prenotazioni dirette ha davvero le.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 12:00

We are Creative in Puglia

La promozione in Europa attraverso il mondo dell’arte e della creatività. Mega opere di street art, librerie giganti, mostre fotografiche, mappe illustrate e guide d’autore che la Puglia dona alle città collegate da voli diretti: segni d’identità e simboli di scambio culturale che il viaggio inevitabilmente rappresenta. Berlino, Torino, Monaco, la prossima quale sarà? Slot.. Scopri di più »

Luxury or Lifestyle

In Inglese [traduzione simultanea]

Nei nuovi concept alberghieri siamo da tempo "oltre" la classificazione per stelle, ora stiamo forse perdendo anche quello del lusso?

Sembra essere, infatti, più importante avere progetti di hotellerie veramente creativi piuttosto che costosi.

Alla scoperta degli hotel ‘lifestyle’, con qualche spunto per riflettere su come fare.

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Keynote Speaker
Ioana Alina Georgescu NH Collection & nhow Hotels

Debate
Stefano Pediconi Hotel & Spa Design

Interviewer
Giulia Eremita BTO2017 | TEN

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Cinque citta’ italiane alle prese con l’Overtourism?

Il Ministero per i beni e le attività culturali e il turismo MiBACT ha aperto un tavolo con gli Assessori al Turismo di cinque città: Milano, Venezia, Firenze, Roma e Napoli.

Il 27 luglio il Ministro Dario Franceschini ha proposto la collaborazione tra il Ministero e le cinque città, un primo passaggio per la condivisione di scelte verso la tutela dei luoghi sotto pressione turistica.

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BTO2017 | TEN Cinque città alle prese con l'overtourism?

Introduzione di contesto
Francesco Palumbo, Ministero dei beni e le attività culturali e il turismo MiBACT

Talkbacker
Anna Paola Concia, Assessora con delega al Turismo del Comune di Firenze
Isabella Menichini, Direttrice Area Turismo del Comune di Milano
Gaetano Daniele, Assessore con delega al Turismo del Comune di Napoli
Adriano Meloni, Assessore con delega al Turismo del Comune di Roma
Paola Mar, Assessore con delega al Turismo del Comune di Venezia

Moderator
Robert Piattelli Comitato di Programma BTO2017 | TEN

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ENEL: Turismo green e mobilità elettrica: da opportunità a realtà

Le strutture ricettive sono chiamate a confrontarsi sempre più spesso con le nuove esigenze del turismo sostenibile. La sfida è quella di rispondere alle esigenze di un numero di turisti in continua crescita ed attenti ai benefici del viaggiare green. Enel propone soluzioni innovative ed integrate di mobilità elettrica destinate proprio alle strutture ricettive, dando.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 14:00

Mauro Santinato guest of GONG!

The Hotel Horror Picture Show.

Viaggio semiserio fra gli orrori del mondo alberghiero, fra obsolete reminiscenze, particolari kitsch e polverosi, inospitali dettagli.

Dai messaggi intimidatori in ascensore ai copriletto color cipria, dai tendaggi degni del più florido Barocco ai fiori di plastica, passeremo in rassegna oggettistica e comunicazione di un tempo trapassato che resiste imperturbabile, nonostante il settore sia in continua evoluzione.

E cercheremo anche di darci qualche spiegazione (se esiste).

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BTO2017 | TEN - GONG! - Mauro Santinato

 

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The Digital World of TUI

In Inglese [traduzione simultanea]

Spesso ci dimentichiamo che comunque il 70% delle prenotazioni alberghiere sono ancora ‘offline’ o meglio sono considerate tali.

Attraverso le parole del CEO del più grande gruppo europeo di vacanze cerchiamo di capire le strategie digitali alternative al duopolio Booking-Expedia.

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Interviewer
Philip Wolf BTO2017 | TEN

Keynote Speaker
Friedrich Joussen TUI Group

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BTWIC alle edizioni di BTO – Buy Tourism Online per formare al futuro

Gli effetti delle attività promozione turistica di una destinazione sono frutti che non maturano a breve termine: seminare oggi può voler dire raccogliere anche dopo un periodo lungo. La Basilicata è una destinazione nuova nel panorama turistico italiano e sta emergendo negli ultimi anni grazie alla bella scoperta che i viaggiatori stanno facendo di questa.. Scopri di più »

Massimiliano Ventimiglia guest of GONG!

Celebrazione delle connessioni lente.
Gli operatori dell’ospitalità sono custodi e ambasciatori delle nostre radici di identità. Abbiamo la fortuna di ‘ospitare’ milioni di turisti in un ‘campo’ straordinario e desiderato in tutto il mondo, la bella Italia. Quali responsabilità? Quali disegni? Quali azioni possibili oggi per ognuno di noi?

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BTO2017 | TEN - GONG! - Massimiliano Ventimiglia

 

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Bidtotrip: Ottimizzazione del Revpar grazie alle tecniche di dinamic price

Le compagnie aeree gia’ da diversi anni utilizzano per la costruzione tariffaria strategie di dinamic price, facendo della variabile tempo un elemento chiave. Il mondo dell’hotellerie non deve essere da meno, interpolando correttamente la domanda e l’offerta in funzione del tempo puo’ vedere significativi cambiamenti sull’indicatore RevPAR. Bidtotrip e’ il partner che entra in scena.. Scopri di più »

In Italiano

Viaggio Italia

Una bella filosofia, due bellissimi personaggi. BTO2017 | TEN ospita Danilo Ragona e Luca Paiardi che ci presentano l’esperienza di VIAGGIO ITALIA. Danilo e Luca sono viaggiatori e persone attive su diversi progetti d’innovazione. Il viaggio come ascolto, analisi dei territori per poi trovare soluzioni che possano far vivere esperienze di viaggio accessibili a tutti… Scopri di più »

Double Digit

Parte #1
Non è solo la patria dei vulcani e dei geyser e non sorprendono solo per essere diventati bravi nel calcio, in Islanda c’è anche un grande fermento tecnologico di cui una piattaforma come Bokun è uno dei capisaldi. Capiamone di più.

Parte #2
Una delle startup di maggior successo in Europa è anche uno dei casi più interessanti da seguire. Andare da A a B con un solo ticketing è sempre stato uno degli obiettivi principali del travel, indipendentemente dal mezzo utilizzato. Loro ci sono riusciti.

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Parte #1
Hjalti Baldursson Bokun

Stefano Zeni GTA
Nicola Delvecchio Teamwork

Parte #2
Filippo Bonsanti GoEuro

Nicola Delvecchio Teamwork

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GP Dati: Il decalogo per il tuo hotel online: 10 peccati da evitare e come migliorarsi

La presenza online di un hotel va gestita con la stessa cura e attenzione con cui si gestisce la sua presenza fisica: va manutenuta costantemente, presentata al meglio, curata, rifinita, e soprattutto comunicata nella maniera più adeguata. Se non sai come, vieni ad ascoltarci! Presentation a cura di: GP DatiScopri di più »

In Italiano

Hoxell

Hoxell è un’innovativa piattaforma per dispositivi mobili e desktop dedicata ad accrescere fortemente la Guest Experience (soddisfazione, fidelizzazione, passaparola), la reputazione online ed il fatturato tramite il forte coinvolgimento dello staff. Interfacciandosi con il PMS permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l’hotel e trasforma l’organizzazione alberghiera e le tecniche di.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 15:00

Ask me anything: Expedia

In Inglese [traduzione simultanea]

Un anno molto particolare quello di Expedia, passato da un cambiamento di guida dopo 13 anni ad un accordo strategico annunciato assieme a Thomas Cook.

Cerchiamo di capirne di più attraverso un’intervista con uno dei suoi manager di spicco.

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Interview
Ait Vonke Expedia

Interviewer
Douglas Quinby PhoCusWright

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Destinations models en Route

Le città elaborano sempre di più connessioni digitali avanzate.

Possono essere loro le risposte ad una distrubuzione integrata dei servizi per il turista?

Vediamo i casi di tre città come Firenze, Praga e Tel Aviv.

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Keynote
Carlotta Ferrari Destination Florence

Talkback
Jana Hudcova City of Prague
Yadin Katz Tel Aviv Global

Moderator
Antonio Pezzano
DMI

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Destinazioni Spagna, Slovenia e Italia: che fanno gli uffici all’estero?

Una tavola rotonda moderata sul ruolo degli uffici all’estero di Enti e Agenzie Turistiche governative. Spagna, Slovenia e Italia raccontano stato dell’arte, progetti futuri, moderati dalla responsabile di una DMO. Dentro e verso un mondo che cambia molto velocemente. ——– BTO2017 | TEN – I feel Slovenia BTO2017 | TEN – Gianni Bastianelli – ENIT.. Scopri di più »

In Italiano
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Short Stories dalla Toscana

Consueto appuntamento in Fortezza da Basso con le storie della Toscana. Selezionate quest’anno tra le autocandidature, tre storie che mettono al centro sostenibilità, accessibilità, responsabilità. ZATRI Con ZATRI, il pellegrino potrà connettersi e condividere con altri pellegrini le proprie emozioni e vivere i territori tramite i locals KIMAP E’ un esempio di sviluppo tecnologico con.. Scopri di più »

Come i media affrontano e affronteranno il racconto delle diversità : separazione vs inclusione

Il futuro della comunicazione turistica passa attraverso la scelta corretta dei messaggi e i metodi di racconto: dalle nuove tecniche anche web, alle vie indicate dalle tecniche cinematografiche.Scopri di più »

Ore 16:00

Buone notizie dal Polo Tecnologico di Navacchio

Tre belle idee portate dal Polo Tecnologico di Navacchio. A BTO2017 | TEN si presentano: PEM Le cartoline, sapete quante ne vengono spedite dall’Italia ogni anno? Parecchie, sembra strano ma è ancora così. Pem è una bellissima idea, qui viene presentata in assoluta anteprima. PILA E’ un charge point usb che può essere installato in.. Scopri di più »

In Italiano

Smart Destination

Le Regioni dell’area mediterranea si sono fino ad oggi proposte separatamente sui mercati turistici, forti di una notorietà acquisita in passato. Il contesto globalizzato impone tuttavia il confronto con nuove destinazioni turistiche sempre più competitive e richiede modelli organizzativi diversi da quelli che hanno assicurato il successo alle nostre località. La chiave di una corretta.. Scopri di più »

Turismo e Terrorismo: le nuove sfide in rete e a destinazione

Gli attuali scenari ed eventi geopolitici internazionali mostrano quanto i turisti (e il turismo) siano un bersaglio specifico del terrorismo attuale per portare a termine la propria strategia: diffondere terrore e destabilizzare i suoi obiettivi, colpendoli nei loro asset. Contenere gli effetti di una guerra pervasiva, diffusa e delocalizzata; far fronte a danni, costi e.. Scopri di più »

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Startup Italian Open 2017 | La finalissima

In Inglese [traduzione simultanea]

Seconda edizione del nostro contest di startup sul travel che tanto successo ha avuto lo scorso anno. La startup vincitrice alla prima edizione ‘Sharewood’ si è infatti affermata anche come ‘People Choice Award’ a Phocuswright Europe.

Nella finalissima 2017 si sfideranno le 4 startup selezionate dai 2 gironi. A chi quest’anno l’ambito trofeo di Startup Italian Open?

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BTO2017 | TEN Finale Startup Italian Open

Moderator
Mirko Lalli Travel Appeal

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The digital life of an Airline

KLM è da sempre la leader dell’innovazione digitale delle compagnie aeree nel mondo.

Le sue idee, le sue campagne sono sempre state all’avanguardia e considerate le migliori non solo del settore.

In BTO le abbiamo evocate per anni e finalmente dopo anni di inseguimento avremo un loro rappresentante on stage.

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Keynote Speaker
Carolijn Hauwert KLM Airlines

Talkback
Marco Carrai Toscana Aeroporti S.p.A.

Moderator
Miriam Bertoli Formatrice

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Human Hospitality: la rinascita dell’ospitalita’ a partire dal lato umano

Ricominciamo dalla grandezza delle persone, delle loro storie e dei territori, passando dalla necessità di fare rete e formazione. Impariamo a raccontarci in maniera positiva, al di là dell’abitudine. Alla ricerca di un’ospitalità sempre più umana e basata sull’esperienza, spesso sulla condivisione. Individuiamo le nostre reali unicità, anche emozionali, per migliorare la comunicazione e dimenticare.. Scopri di più »

Ore 17:00

Facebook: L’Intelligenza Artificiale al servizio del Travel Marketing

È sempre più al centro della nostra vita sociale. Anzi, è sempre più al centro della nostra vita.

Il travel non fa eccezione dalle recensioni all’engagement alle promozioni.

È lui il vincitore di tutto?

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BTO2017 | TEN Facebook

Keynote Speaker
Marco Grossi Facebook

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There is always a second chance

Il secondary ticketing altro non è che un sistema di revenue management applicato ai biglietti di attractions, concerti, eventi sportivi.

È una pratica ben conosciuta da alberghi e da compagnie aeree che ha una vasta applicazione ormai anche in questo campo.

Un panel da non perdere.

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Keynote Speaker
Franz Blechschmidt Smart Pricer

Talkback
Lorenzo Lopez Box Office
Mariangela Gabriele Maggio Musicale Fiorentino

Moderator
Emanuele Mansueti Ars Hotels

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